Политика возврата и возмещения средств

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата и возмещения средств регулирует порядок возврата товаров, приобретенных через сайт [Название сайта].

Оформляя заказ, покупатель подтверждает согласие с настоящими условиями.

2. Возврат товаров надлежащего качества

Поскольку подарочные наборы могут содержать пищевую продукцию и алкогольные напитки, возврат товара надлежащего качества возможен только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Молдова.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

товар не был использован;
сохранены товарный вид и упаковка;
сохранены документы, подтверждающие покупку;
отсутствуют следы вскрытия продукции.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель имеет право потребовать замену товара или возврат денежных средств в случае:

повреждения товара при доставке;
производственного брака;
несоответствия полученного товара оформленному заказу.

О выявленных недостатках необходимо сообщить в течение 24 часов после получения заказа.

4. Порядок подачи заявки на возврат

Для оформления возврата необходимо связаться с нами любым удобным способом:

Телефон: [телефон]

Email: [email]

В заявке необходимо указать:

номер заказа;
имя покупателя;
описание причины возврата;
фотографии товара при наличии повреждений.

5. Возврат денежных средств

После рассмотрения заявки и подтверждения оснований для возврата денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Срок возврата денежных средств может составлять от 3 до 14 банковских дней в зависимости от банка и платежной системы.

6. Отмена заказа

Компания вправе отказать в возврате денежных средств в случаях:

нарушения условий хранения товара после получения;
механического повреждения товара по вине покупателя;
предоставления недостоверной информации о заказе;
нарушения сроков обращения по вопросам качества товара.

7. Контакты

Название компании: [Название компании]

Email: [email]

Телефон: [телефон]